Yasal
İptal ve iade politikası
Aboneliğinizi nasıl iptal edeceğiniz, hangi durumlarda ücret iadesi yapıldığı ve iadenin ne zaman ulaşacağı.
Taslak — yayından önce hukuki inceleme gerekir. Köşeli parantez içindeki bilgiler (şirket unvanı, adres, MERSİS, ödeme kuruluşu vb.) doldurulmadan ve metin bir hukukçu tarafından gözden geçirilmeden yayımlanmamalıdır.
Abonelik iptali
- Aboneliğinizi müşteri panelinden ya da [e-posta adresi] adresine yazılı bildirimle istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilir ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
- Dönem içinde iptal edilen abonelikte, aşağıdaki cayma hakkı hâlleri dışında kalan süre için kısmi iade yapılmaz. [Kurumsal sözleşmede farklı hüküm varsa sözleşme uygulanır.]
Cayma hakkı (tüketiciler)
Tüketici sıfatıyla satın alan kullanıcılar, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi.
İade süresi ve yöntemi
- İade gereken durumlarda tutar, cayma veya iade bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödenir.
- İade, ödemede kullanılan araçla yapılır: kartla ödemelerde ödeme kuruluşu üzerinden aynı karta, havale/EFT ile ödemelerde bildirdiğiniz IBAN'a.
- Karta yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi kartı veren bankaya göre değişebilir.
Hizmetin sunulamaması
Hesabın teknik bir nedenle etkinleştirilememesi ya da hizmetin Brandsafe kaynaklı nedenle sunulamaması hâlinde, sunulamayan döneme ait bedel iade edilir. [Hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) varsa ayrıntıları eklenecektir.]
Görsel Koruma — telif dosyaları
Telif dosyalarında ücret yalnız tahsil edilen tazminat/lisans bedeli üzerinden başarı ücreti olarak kesilir; tahsilat yapılamazsa hak sahibinden ücret alınmaz. [Oran ve koşullar hizmet sözleşmesindeki hükümle eşitlenecektir.]
Demo ve ücretsiz araçlar
Demo talebi, ücretsiz marka analizi ve sahte ürün bildirimi ücretsizdir; ödeme alınmaz.